Pour effectuer un achat, ajoute le produit sélectionné au panier, choisis le mode de livraison et le mode de paiement, indique le lieu de livraison et finalise la commande dans la boutique en ligne en cliquant sur le bouton « Je commande et je m’engage à payer ».

Oui, tu peux faire tes achats sans créer de compte. Pour cela, il te suffit de fournir les informations de base nécessaires à la livraison du colis, telles que ton prénom et ton nom (ou le nom de ton entreprise), l'adresse de livraison, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone.

En accédant à ton compte, tu peux consulter ton historique d'achats, suivre tes commandes en cours et modifier tes informations. Des réductions supplémentaires sont également disponibles pour les utilisateurs inscrits.

Les modes de paiement disponibles sont :

• Virements en ligne
• Cartes de paiement – carte de débit ou de crédit
• PayPal

Le problème peut être dû à une panne temporaire du système bancaire. Contactez immédiatement votre banque et expliquez-lui la situation. Pour tout autre problème, vous pouvez contacter le service client au +49 170 9517910 ou par e-mail à support@ibdbeauty.eu. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

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Oui, tu peux retourner tous les articles achetés dans la boutique en ligne dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’envoi. Le produit retourné ne doit présenter aucune trace d’utilisation. Merci d’envoyer le produit dans son emballage d’origine, accompagné du formulaire de retour dûment rempli que tu peux télécharger sur www.ibdbeauty.eu, à l’adresse suivante : Adrian Chabinski, Overweg 20, 59494 Soest, avec la mention « RETURN ».

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre retour.

Nous effectuons les remboursements par le même moyen que celui utilisé pour le paiement de la commande (remboursement sur la carte de paiement ou par virement bancaire).

IBD BEAUTY accorde une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat sur les appareils achetés (fraiseuses, lampes). Tu trouveras les conditions de réclamation et le formulaire de réclamation sur www.ibdbeauty.eu.

Si tu reçois une livraison par coursier endommagée, merci d'établir un constat de dégâts en présence du coursier. Envoie ensuite le rapport de dégâts accompagné du formulaire de réclamation dûment rempli, que tu peux télécharger sur www.ibdbeauty.eu, à support@ibdbeauty.eu.

Si vous recevez une livraison incomplète ou des articles qui ne correspondent pas à votre commande, veuillez remplir le formulaire de réclamation que vous pouvez télécharger sur www.ibdbeauty.eu et l’envoyer à support@ibdbeauty.eu. Nous vous livrerons le produit manquant dans les plus brefs délais.

Cela peut être dû à une couche supérieure trop dure, à un support flexible ou à un temps de polymérisation trop long. Des fissures peuvent également apparaître après l’utilisation de gel dans les styles hybrides.

Les bulles d'air sont souvent causées par une préparation inadéquate de la plaque unguéale, une mauvaise application du vernis ou un temps de durcissement non respecté. Une plaque unguéale fragilisée par un retrait inapproprié du vernis hybride ou du gel peut également en être la cause.

Il s'agit d'une couche collante qui se forme lors du durcissement des vernis hybrides. Elle lie les différentes couches entre elles et fait naturellement partie du processus.

Cela peut être dû à une plaque d'ongle mal matifiée, à l'absence ou à un mauvais choix de primer, ou à des produits incompatibles de fabricants différents.

Une couche de vernis trop épaisse, un durcissement insuffisant ou un produit inadapté à la lampe utilisée peuvent en être la cause.

Cela arrive souvent à cause d'une plaque d'ongle mal préparée, d'un mattage insuffisant ou d'une couche de vernis trop épaisse.

Les vernis mats sont plus poreux et se salissent plus vite. Nettoie régulièrement tes ongles avec du savon ou un coton imbibé de dissolvant.

Cela peut arriver en cas de mauvaise structure de l'ongle, d'une mauvaise application ou d'une plaque unguéale insuffisamment préparée.

• Primer acide : Pour les ongles gras et sujets aux problèmes.
• Primer sans acide : Pour tous les types d’ongles, même très abîmés.
• XBond : Renforce l’adhérence sur toute plaque unguéale et élimine l’humidité.

• Base, semi-permanent, gel :
  LED 36W – 60s, UV – 180s.
• Top coat :
  LED 36W – 60s, UV – 120s.

Cela peut être dû à un temps de polymérisation trop court, une lampe trop faible ou une couche de vernis trop épaisse.

Pendant la polymérisation, les particules bougent rapidement, ce qui produit de la chaleur. Trop de primer ou une plaque d'ongle fragilisée peuvent accentuer ce phénomène.

Le dissolvant est plus doux et protège mieux la plaque de l'ongle contre le dessèchement que l'acétone pure.

Tu devrais laver les pinceaux pour acrylique et gel avec un dissolvant UV/LED et les ranger séparément.

Une fraise avec une bande rouge convient bien pour débuter.

Chaque produit contient une description détaillée de sa composition. Les produits véganes sont indiqués comme tels sur l'emballage. Nous sommes certifiés PETA – Approved Vegan, ce qui confirme que nos produits sont fabriqués sans l'utilisation de matières d'origine animale.

Lors de l’élaboration de nos formules, nous accordons une grande importance à une sélection rigoureuse des matières premières afin de garantir une qualité de produit optimale. Les cosmétiques IBD sont formulés avec une forte proportion d’ingrédients d’origine naturelle.

Nous essayons de choisir des emballages respectueux de l'environnement et recyclables, par exemple le PEHD, qui est recyclé.

Oui, IBD est une marque entièrement américaine. Les ressources administratives et de production se trouvent toutes deux aux États-Unis.

L'étiquette sur les produits est trop petite pour contenir toutes les informations nécessaires sur le produit. Vous pouvez télécharger une brochure contenant des informations complémentaires ci-dessous. [Télécharger la brochure]